У межах поточної підтримки проєкту EU4IBM-Resilience, що фінансується ЄС та впроваджується Міжнародним центром розвитку міграційної політики (ICMPD), 6 лютого 2026 року Державній прикордонній службі України (ДПСУ) було офіційно передано ІТ-обладнання для розгортання пілотного рішення з управління персоналом на основі штучного інтелекту (ШІ).
Це обладнання слугуватиме технічною інфраструктурою для пілотування локалізованого ШІ-рішення, спрямованого на підвищення ефективності та результативності процесів управління персоналом у ДПСУ. Пілотний проєкт забезпечить швидкий та неупереджений автоматизований аналіз структурованих і неструктурованих відгуків для подальшого вдосконалення процесу адаптації нових співробітників. Процес адаптації був розроблений за експертної підтримки проєкту EU4IBM-Resilience на основі порівняльного аналізу найкращих практик ЄС, рекомендацій експертів та роботи відповідних робочих груп, а також цільових консультацій. Робота також передбачала тісну співпрацю з ДПСУ щодо підходу, дизайну та змісту «Адаптаційного пакету», який був опублікований за підтримки проєкту уже другий рік поспіль.
Очікується, що аналітика на базі ШІ також підтримає проведення опитувань щодо залученості персоналу — регулярного інструменту, який використовується правоохоронними органами країн-членів ЄС для оцінки інституційної ефективності через залученість співробітників, виявлення прогалин, встановлення цільових показників покращення та формування відповідних заходів. Методологія такого типу опитування в ДПСУ була розроблена під час попередньої фази проєкту EU4IBM і застосована в службі вперше. Внутрішні опитування, які зараз широко використовуються в сфері управління персоналом у ДПСУ, також отримають значну перевагу завдяки цій підтримці.
Крім того, ШІ-інструмент сприятиме ефективнішій комунікації між центральним апаратом та регіональними кадровими підрозділами, а також запровадить ШІ-помічника з питань управляння персоналом. Він зможе обробляти рутинні запити, генерувати шаблони посадових інструкцій та кореспонденції, а також допомагати в аналізі резюме та супровідних листів. Очікується, що застосування цього рішення значно скоротить час, необхідний для аналізу зворотного зв’язку (до 80–90%), покращить виявлення системних тенденцій, зміцнить внутрішню комунікацію та закладе основу для масштабування інструментів на базі ШІ на інші сфери управління персоналом, зокрема звітність, аналітику та навчання.
«Підтримуючи пілотне впровадження аналітичних інструментів на базі ШІ в управлінні персоналом, проєкт сприяє зміцненню інституційної стійкості та модернізації процесів внутрішнього управління в ДПСУ. Ця ініціатива демонструє, як структурований підхід у поєднанні з експертним досвідом та скромною фінансовою підтримкою дозволяють створювати інноваційні рішення, що допомагають підвищувати ефективність та запроваджувати стандарти і найкращі практики ЄС», — наголосив В’ячеслав Топоров, старший менеджер проєкту EU4IBM-Resilience.
Ця ініціатива є важливим компонентом ширших зобов’язань проєкту щодо стійкості та модернізації Державної прикордонної служби України. У той час як рішення на базі ШІ підвищує ефективність управління персоналом, EU4IBM-Resilience одночасно підтримує ДПСУ на кількох критичних напрямах: від підтримки медичної та психологічної реабілітації прикордонників-військовослужбовців до постачання високотехнологічних систем спостереження за кордоном. Розв’язуючи окремі питання як інфраструктури, так і людського потенціалу відомства, проєкт продовжує зміцнювати здатність ДПСУ захищати кордони України та наближатись до повної відповідності стандартам ЄС.
